ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)
Geltungsbereich
Die allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB genannt) gelten für alle Waren-Online-Käufe beim Kaufhaus zum Glück.
Durch das Übermitteln einer Bestellung versichert der Kunde, die AGB gelesen zu haben und diesen zuzustimmen.
Vertragspartner
Der Kaufvertrag kommt zwischen der Kundin und dem
Kaufhaus zum Glück
Metzgergasse 5
5000 Aarau
zustande.
Warenangebot
Das Warenangebote auf der Website des Kaufhaus’ zum Glück sind unverbindlich und freibleibend. Sie gelten zudem nur, sofern ein Produkt noch verfügbar ist. Kleine Abweichungen der gelieferten Produkte gegenüber dem auf dem Web dargestellten Original sind aufgrund von unterschiedlichen Bildschirmeinstellungen möglich.
Vertragsabschluss
Der Kaufvertrag kommt erst dann zustande, wenn wir die bestellte Ware versenden. Mit der Bestellung anerkennt der Kunde die hier vorliegenden AGB.
Preise
Die Preise werden in Schweizer Franken (CHF) ausgewiesen und enthalten die jeweils gültige gesetzliche Mehrwertsteuer. Versandkosten sind in den Preisen nicht enthalten und werden dazu gerechnet.
Versand und Lieferung
Wir weisen darauf hin, dass sämtliche Angaben zu Verfügbarkeit, Versand oder Zustellung eines Artikels lediglich voraussichtliche Angaben und ungefähre Richtwerte sind. Sie stellen keine verbindlichen bzw. garantierten Versand oder Liefertermin dar.
Sind die von Ihnen bestellten Waren verfügbar, beträgt die Zeit bis zur Lieferung an die von Ihnen angegebene Adresse ca. 5 – 8 Werktage (max. 10 Werktage) nach unserer Bestellbestätigung.
Es kann vorkommen, dass ein Artikel nicht lieferbar ist. Hierüber werden Sie mit der Bestellbestätigung informiert. In diesem Fall gilt Ihre Bestellung über den nicht verfügbaren Artikel als abgelehnt.
Wir vom Kaufhaus zum Glück übernehmen keine Haftung bei Unzustellbarkeit oder verspäteter Auslieferung der Produkte infolge falsch deklarierter Lieferadressen, Abwesenheit des Empfängers, Probleme bei der Schweizerischen Post oder bei Ereignissen, welche auf höhere Gewalt zurückzuführen sind. Der Auslieferungsort entspricht der in der Auftragsbestätigung angegebenen Lieferadresse.
Versandkosten ausserhalb der Schweiz werden auf Anfrage kommuniziert. Verzollungsgebühren und spezifische Mehrwertsteuer des Lieferlandes werden dem Kunden zusätzlich in Rechnung gestellt.
Zahlungsmodalitäten
Die Bezahlung der Ware erfolgt per Bank- oder Postüberweisung.
Rückgaberecht und Rücksendungen
Anspruch auf Rückgabe der Ware durch den Kunden besteht nur bei fehlerhafter Lieferung, wie bei Produktionsmängeln oder Transportschäden. Der Kunde hat das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt der Waren zu widerrufen und die Ware auf eigene Kosten zurückzusenden. Die Ware muss in einwandfreiem, unversehrtem Zustand sein und originalverpackt im Kaufhaus zum Glück eingehen, ansonsten verfällt das Rückgaberecht. Die Rückgabefrist beginnt mit dem Erhalt der Ware zu laufen.
Bereits bezahlte Beträge werden, unter Abzug der Lieferkosten und allfälliger Gebühren, zurückerstattet.
Mängel und Gewährleistung
Der Kunde hat die Ware nach Erhalt unverzüglich auf Mängel und Beschaffenheit zu überprüfen. Der entsprechende Mangel ist unverzüglich, spätestens innerhalb von 3 Tagen, per E-Mail oder telefonisch zu rügen. Andernfalls entfällt die Gewährleistung für diese Mängel.
Haftung für mangelhafte Produkte oder Transportschäden
Defekte und vom Kunden rechtzeitig gerügte und rechtzeitig zurückgesandte Produkte werden von uns auf Schäden untersucht, um Anspruch auf Garantie zu gewährleisten.
Transportschäden müssen vom Kunden innert dreier Tage nach Warenerhalt mit detaillierter Angabe der Schäden gemeldet werden. Ansonsten besteht kein Anspruch auf kostenlosen Ersatz.
Schutzrechtsverletzung
Falls die Vermutung nahe liegt, dass durch unsere Website Schutzrechte eines Dritten verletzt werden, bitten wir um umgehende Mitteilung, damit dies möglichst unbürokratisch geprüft werden kann.
Datenschutzerklärung
Gestützt auf Artikel 13 der Schweizerischen Bundesverfassung und die datenschutzrechtlichen Bestimmungen des Bundes (Datenschutzgesetz, DSG) hat jede Person Anspruch auf Schutz ihrer Privatsphäre sowie auf Schutz vor Missbrauch ihrer persönlichen Daten. Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.
In Zusammenarbeit mit unseren Hosting-Providern bemühen wir uns, die Datenbanken so gut wie möglich vor unberechtigtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Verfälschung zu schützen.
Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z.B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.
Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung von Daten gemäss der nachfolgenden Beschreibung einverstanden. Diese Website kann grundsätzlich ohne Registrierung besucht werden. Daten wie aufgerufene Seiten oder Namen von aufgerufenen Dateien, Datum und Uhrzeit werden zu statistischen Zwecken auf dem Server gespeichert, ohne dass diese Daten unmittelbar auf Ihre Person bezogen werden. Soweit auf unseren Seiten personenbezogene Daten (beispielsweise Name, Anschrift oder eMail-Adressen) erhoben werden, erfolgt dies, soweit möglich, stets auf freiwilliger Basis. Diese Daten werden ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung nicht an Dritte weitergegeben.
Onlineshop
Wir verarbeiten die Daten unserer Kunden im Einklang mit den datenschutzrechtlichen Bestimmungen des Bundes (Datenschutzgesetz, DSG) und der EU-DSGVO im Rahmen der Bestellvorgänge in unserem Online-Shop, um ihnen die Auswahl und Bestellung der ausgewählten Produkte und Dienstleistungen sowie deren Bezahlung und Lieferung bzw. Abwicklung zu ermöglichen.
Die verarbeiteten Daten umfassen Stammdaten (Bestandsdaten), Kommunikationsdaten, Vertragsdaten, Zahlungsdaten und zu den von der Verarbeitung betroffenen Personen gehören unsere Kunden, Interessenten und sonstige Geschäftspartner. Die Verarbeitung erfolgt zum Zwecke der Erbringung vertraglicher Leistungen im Rahmen des Betriebs eines Online-Shops, der Abrechnung, der Lieferung und des Kundenservices. In diesem Zusammenhang setzen wir Session-Cookies, z.B. zur Speicherung des Warenkorb-Inhalts, und permanente Cookies, z.B. zur Speicherung des Login-Status, ein.
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b (Durchführung von Bestellvorgängen) und c (gesetzlich vorgeschriebene Archivierung) DSGVO. Dabei sind die als erforderlich gekennzeichneten Daten für die Begründung und Erfüllung des Vertrages notwendig. Wir geben die Daten an Dritte nur im Rahmen der Lieferung, Zahlung oder im Rahmen gesetzlicher Erlaubnisse und Verpflichtungen weiter. Die Daten werden nur dann in Drittländern verarbeitet, wenn dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist (z.B. auf Wunsch des Kunden zur Lieferung oder Bezahlung).
Benutzer können optional ein Benutzerkonto anlegen, in dem sie insbesondere ihre Bestellungen einsehen können. Im Rahmen des Registrierungsprozesses werden den Nutzern die erforderlichen Pflichtangaben gemacht. Benutzerkonten sind nicht öffentlich und können nicht von Suchmaschinen, z.B. Google, indiziert werden. Wenn Nutzer ihr Nutzerkonto gekündigt haben, werden ihre Daten in Bezug auf das Nutzerkonto gelöscht, sofern ihre Aufbewahrung aus handels- oder steuerrechtlichen Gründen erforderlich ist entspr. Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Informationen im Kundenkonto bleiben bis zu ihrer Löschung mit anschliessender Archivierung im Falle einer gesetzlichen Verpflichtung erhalten. Es liegt in der Verantwortung der Nutzer, ihre Daten im Falle einer Kündigung vor Vertragsende zu speichern.
Im Rahmen der Registrierung und Neuregistrierung sowie der Nutzung unserer Online-Dienste speichern wir die IP-Adresse und den Zeitpunkt der jeweiligen Nutzeraktion. Die Speicherung erfolgt auf Grundlage unserer berechtigten Interessen sowie derjenigen der Nutzer am Schutz vor Missbrauch und sonstiger unbefugter Nutzung. Eine Weitergabe dieser Daten an Dritte erfolgt grundsätzlich nicht, es sei denn, sie ist zur Verfolgung unserer Ansprüche erforderlich oder es besteht eine gesetzliche Verpflichtung dazu gemäss Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
Die Löschung erfolgt nach Ablauf gesetzlicher Gewährleistungs- und vergleichbarer Pflichten, die Erforderlichkeit der Aufbewahrung der Daten wird in unregelmässigen Abständen überprüft. Im Falle von gesetzlichen Archivierungspflichten erfolgt die Löschung nach deren Ablauf.